La norme ISO 9001 est internationale et généraliste. Elle constitue un guide pour le management et l’organisation d’une entreprise, sans définir des solutions toutes faites…

Prestataires d’actions concourant au développement des compétences (Organismes de formation continue, CFA, VAE, Bilan de compétences)…

Le modèle d’excellence EFQM® est un des outils « qualité » les plus populaires en Europe, visant l’excellence, dans l’approche managériale, la démarche de progrès, l’amélioration et le contrôle des performances…

Animer la culture Qualité au quotidien, indicateurs, KPI & tableaux de bord: élaborer un dispositif de mesure des performances, piloter et animer un processus, réaliser une revue de direction, savoir réaliser l’analyse des risques et opportunités.